Depuis le 17 mars 2008, nous avons été jugés conformes aux règles de certification NF Service « Service aux personnes à domicile » et à la norme NF X 50-056. Assurer à nos clients des prestations en amélioration constante et continue constitue aujourd’hui pour nous tous un axe stratégique prioritaire. La déontologie (ensemble des règles et devoirs d’une profession) dans le secteur des services à domicile est indispensable pour prévenir les abus et garantir une bonne image de notre métier. Cette volonté de la direction est décrite et communiquée à l’ensemble du personnel dans la Charte Déontologique et le document « Objectifs Qualité » défini pour l’année.

La Charte Déontologique définit les engagements de l'association : 
- Adopter une attitude générale de respect et d'écoute
- Assurer une intervention individualisée de qualité
- Garantir une relation triangulaire protégeant clients-intervenants-associations 

Les Objectifs Qualité 2011 :
1) Améliorer l'accueil fait à nos clients, par toutes les personnes ayant contact avec ceux-ci
2) Progresser sur la qualité de l'intervention à domicile à travers une meilleure prise en compte des tâches ménagères, de l'entretien du linge et la préparation des repas

Ci-dessous vous pouvez découvrir notre lettre d'information "newsletter" ARADOPA UNA INFOS avec ses différents numéros. Cette newsletter est un outil essentiel de notre communication externe qui est distribué à nos clients, partenaires et financeurs. L'objectif de cet outil est de communiquer sur notre actualité, nos services et nos projets.